CAMBIOS DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a contact@thunderslove.com
En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido en nuestro almacén.

En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán por parte de THUNDERS LOVE.

Pasos para devolver o cambiar un producto
Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el packaging. Por favor embala con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.
Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o cheque regalo, se te abonará el importe por el mismo medio.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*. Te lo notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

*Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 

Dirección de Devolución
THUNDERS LOVE

Carretera Salceda Km. 1,

36400 A Casilla - Atios, PONTEVEDRA

 

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Los pedidos realizados en THUNDERSLOVE.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: contact@thunderslove.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.